Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog din vara.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även ha kvitto eller annan inköpsdokumentation.
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@vykraoutdoor.se.
Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur och vart varan ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omgående om varan är skadad eller om du har mottagit fel produkt, så att vi kan bedöma situationen och rätta till problemet.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den och efter godkänd retur lägga en ny beställning.
Ångerrätt enligt EU-lagstiftning
För varor som levereras inom EU har du, utöver ovanstående, rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något särskilt skäl.
Varan måste returneras i samma skick som du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpebevis krävs även här.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och informerar om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss gärna på info@vykraoutdoor.se.
